Política de privacidade

Última atualização: 23 de novembro de 2025

A Biohidra Skincare, marca pertencente à Amanet Shop e Comércio LTDA, CNPJ 35.886.999/0001-00, é responsável por esta loja virtual, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados ao usuário (“Serviços”). Nossa infraestrutura é desenvolvida com tecnologia Shopify, o que nos permite oferecer uma experiência de compra segura, personalizada e eficiente.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio dos nossos Serviços. Ao utilizar o site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos aqui descritos.

1. Informações pessoais que coletamos

“Informações pessoais” são dados que identificam ou podem identificar você. Não incluem dados anônimos ou agregados que não permitam identificação individual. Podemos coletar as seguintes categorias:

  • Informações de contato: nome completo, endereço, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras: dados de cartão processados por parceiros, comprovantes de pagamento, forma de pagamento e detalhes de transações.
  • Informações da conta: login, senha, configurações e preferências.
  • Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados.
  • Comunicações com a empresa: mensagens enviadas ao nosso atendimento, WhatsApp ou e-mail.
  • Informações de dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores únicos.
  • Informações de uso: comportamento no site, páginas acessadas, tempo de navegação e cliques.

2. Fontes de informações pessoais

Coletamos dados das seguintes formas:

  • Diretamente do usuário: ao criar conta, preencher formulários, finalizar compra ou interagir com a loja.
  • Automaticamente via cookies e tecnologias similares: durante navegação.
  • Fornecedores de serviço: plataformas de pagamento, hospedagem, frete e atendimento ao cliente.
  • Parceiros comerciais e terceiros autorizados.

3. Como usamos suas informações pessoais

As informações podem ser utilizadas para:

  • Processamento de pedidos: pagamento, separação, envio e notificações de entrega.
  • Customização da experiência: sugestões de produtos, histórico e preferências.
  • Atendimento ao cliente: suporte, dúvidas, devoluções e garantia.
  • Marketing e comunicação: envio de ofertas, conteúdos relevantes e anúncios personalizados (sempre com opção de descadastro).
  • Segurança: prevenção a fraudes, autenticação do usuário e proteção da loja.
  • Fins legais: cumprimento da legislação brasileira (LGPD), auditorias e processos judiciais, quando necessários.

4. Compartilhamento de informações

Compartilhamos informações pessoais apenas quando necessário:

  • Com a Shopify, responsável pela infraestrutura da loja.
  • Com plataformas de pagamento (ex.: AppMax, Shopify Payments).
  • Com transportadoras e Correios para entrega.
  • Com serviços de marketing e anúncios (Meta Ads, Google Ads), sempre seguindo suas políticas de privacidade.
  • Com autoridades legais, quando exigido por lei.
  • Com parceiros para operação da loja (antifraude, automação, CRM).

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador.

6. Segurança dos dados

Utilizamos criptografia SSL, servidores seguros e práticas recomendadas de proteção. Contudo, nenhum sistema é 100% infalível. Recomendamos não compartilhar senhas e evitar envio de dados sensíveis por canais inseguros.

7. Retenção de dados

Armazenamos informações pessoais somente pelo período necessário para cumprir obrigações legais, concluir transações, oferecer suporte e prevenir fraudes.

8. Seus direitos (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados)

Como titular dos dados, você pode solicitar:

  • Acesso às informações armazenadas;
  • Correção de dados incorretos;
  • Exclusão de dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção);
  • Portabilidade;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre compartilhamento de dados;
  • Opção de não receber comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato via e-mail.

9. Links de terceiros

Nosso site pode conter links externos. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos leitura atenta antes de fornecer informações pessoais em outros sites.

10. Privacidade infantil

Nossos serviços não são destinados a menores de idade. Caso identifiquemos dados enviados por crianças, faremos a remoção imediata.

11. Transferência internacional de dados

Como usamos Shopify e ferramentas internacionais, alguns dados podem ser processados fora do Brasil, sempre seguindo padrões de segurança e conformidade com a legislação aplicável.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

13. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos da LGPD, fale conosco:

E-mail: contato@biohidraskincare.com.br
Endereço: Avenida Paulista, Nº 1636 – Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-200
Empresa: Amanet Shop e Comércio LTDA – CNPJ 35.886.999/0001-00